Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Verträge über Reiseplanungs- und Beratungsleistungen (Studio/Telefon/Online) zwischen PanoramaRail Studio GmbH („wir“) und Kund:innen („Sie“). Abweichende Bedingungen gelten nur bei ausdrücklicher schriftlicher Bestätigung.

2. Leistungsumfang & Abgrenzung

• Gegenstand ist die individuelle Beratung/Planung von Reiseverläufen (z. B. Strecken, Umstiege, Reisezeiten, Optionen), nicht der Transport selbst.
• Wir sind kein Eisenbahnverkehrsunternehmen, kein Ticketverkäufer und nicht mit der Deutschen Bahn oder anderen Anbietern verbunden.
• Fahrpläne, Verfügbarkeiten, Preise, Reservierungen und Tarifregeln können sich ändern; Angaben erfolgen nach bestem Wissen, jedoch ohne Garantie.
• Ticketkauf, Reservierungen und ggf. Erstattungen erfolgen grundsätzlich durch Sie bei den jeweiligen Drittanbietern; deren Bedingungen gelten vorrangig.

3. Vertragsschluss

Ein Vertrag kommt zustande, sobald wir Ihre Buchung/Terminvereinbarung bestätigen (z. B. per E-Mail) oder die Leistung beginnen. Bei Paket-/Bundle-Angeboten gilt der in der Bestätigung bezeichnete Leistungsumfang.

4. Preise, Abrechnung & Zahlung

Preise ergeben sich aus dem Angebot/der Buchungsbestätigung und verstehen sich inkl. gesetzlicher Umsatzsteuer, soweit anwendbar. Rechnungen sind, sofern nicht anders vereinbart, sofort fällig. Bei Zahlungsverzug können wir gesetzliche Verzugszinsen und angemessene Mahnkosten berechnen.

5. Termine, Dauer, Storno & No-Show

• Die vereinbarte Dauer ergibt sich aus der Buchung; Überziehungen können nach Absprache zusätzlich berechnet werden.
• Stornierung/Umlegung bis 24 Stunden vor Termin: kostenfrei.
• Stornierung/Umlegung weniger als 24 Stunden vor Termin: 50% des vereinbarten Preises.
• No-Show (Nichterscheinen/keine Erreichbarkeit): 100% des vereinbarten Preises.
• Wenn wir einen Termin aus wichtigen Gründen nicht durchführen können, bieten wir einen Ersatztermin an; weitergehende Ansprüche bestehen nur nach Maßgabe von Ziff. 7.

6. Optionale Pässe/Bundle-Angebote

Sofern wir optional Pässe, Bundles oder vermittelte Zusatzleistungen anbieten, können diese von Verfügbarkeit und Bedingungen Dritter abhängen. Ein Anspruch auf bestimmte Kontingente, Preise oder Liefer-/Aktivierungszeiten besteht nicht, sofern nicht ausdrücklich zugesichert.

7. Haftung

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen ausgeschlossen. Zwingende Haftung (z. B. nach Produkthaftungsgesetz) bleibt unberührt.

8. Gewährleistung / Mitwirkung

Sie sind verpflichtet, für die Planung erforderliche Informationen vollständig und korrekt bereitzustellen (z. B. Reisedaten, Präferenzen, Budget, Mobilität). Unsere Leistung ist eine Beratungsleistung; ein bestimmter Reiseerfolg (z. B. Anschluss, Pünktlichkeit, Sitzplatzverfügbarkeit) wird nicht geschuldet.

9. Widerruf (für Verbraucher:innen)

Bei Fernabsatzverträgen kann ein gesetzliches Widerrufsrecht bestehen. Beginnt die Dienstleistung auf Ihren ausdrücklichen Wunsch vor Ablauf der Widerrufsfrist, können Sie bei Widerruf Wertersatz für bereits erbrachte Leistungen schulden; bei vollständiger Vertragserfüllung kann das Widerrufsrecht erlöschen (§ 356 Abs. 4 BGB), wenn die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen.

10. Schlussbestimmungen

• Es gilt deutsches Recht. Für Verbraucher:innen gilt dies nur, soweit dadurch zwingender Verbraucherschutz des Aufenthaltsstaates nicht entzogen wird.
• Gerichtsstand ist Berlin, sofern Sie Kaufmann/Kauffrau, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen sind.
• Die EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) wurde zum 20. Juli 2025 eingestellt. Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen (§ 36 VSBG).